Відгуки про компанію Zhiwei Tools

Чудовий товар за прийнятною ціною. Швидко відправляє.
Рекомендую

Категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ цього постачальника! Повний непрофесіоналізм, тотальний ігнор та абсолютна байдужість до клієнта.
Жахливий сервіс, з яким мені довелося зіткнутися. Товар був оплачений онлайн одразу в день замовлення — гроші вони взяли миттєво, а от виконувати свої зобов'язання не поспішають взагалі.
Через форс-мажорні обставини (приліт КАБ по старій адресі, через що відділення Нової пошти просто припинило роботу) довелося зробити перенаправлення посилки. Постачальник максимально затягує час і абсолютно ігнорує мої повідомлення. Я неодноразово і детально розписував усю ситуацію в листах та месенджерах, але менеджерів це не цікавить — вони взагалі не читають те, що їм пишуть! Натомість регулярно телефонують і кожен раз наново ставлять одні й ті самі тупі запитання, наче чують про проблему вперше.
Поки вони демонструють свою повну неспроможність налагодити внутрішню комунікацію та вирішити питання, на Новій пошті вже пішло платне зберігання товару! Постачальник проблему не вирішує, пальцем об палець не вдаряє, а я змушений витрачати свій час, нерви та додаткові гроші через їхню халатність.
Якщо вам дорогі ваші гроші та нервова система — тримайтеся від цієї контори якомога далі. Сервіс на рівні нуля!

• Коментар продавця26.06.2026

  Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о работе нашей компании.
  Однако хотим уточнить, что после оформления заказа вы самостоятельно изменили адрес доставки через переадресацию в Новой Почте, не согласовав это с нашим менеджером. К сожалению, после внесения таких изменений со стороны получателя могут возникать ситуации, которые продавец не может решить самостоятельно.
  Мы не игнорировали ваш вопрос и старались разобраться в ситуации, но без своевременного согласования изменений наши возможности были ограничены. Если бы информация о переадресации была предоставлена нам заранее, многие вопросы можно было бы решить быстрее.
  Нам искренне жаль, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Мы всегда открыты к конструктивному диалогу и готовы помогать клиентам в рамках наших возможностей.